سياسة الخصوصية — ساكورا للزيوت
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية عند استخدام موقع ساكورا للزيوت | Sakura Oils على sakura-oils.com، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا.
1. البيانات التي نتعامل معها
بحسب استخدامك للموقع والخدمات المتاحة، قد تشمل البيانات:
بيانات التواصل والتوصيل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان تسليم الطلب.
بيانات الحساب: معلومات التسجيل والتفضيلات والعناوين المحفوظة.
بيانات الطلبات: المنتجات والكميات والمبالغ وتاريخ الشراء وحالة الطلب والاسترجاع.
بيانات المعاملة المالية: طريقة الدفع وحالته ورقم مرجع العملية، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
المراسلات: الاستفسارات والشكاوى والمرفقات التي ترسلها إلينا.
البيانات التقنية: عنوان الإنترنت (IP)، ومعلومات المتصفح والجهاز، وسجلات الاستخدام والأخطاء التي تجمعها الأنظمة المستخدمة لتشغيل الموقع وحمايته.
يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
2. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات اللازمة للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وترتيب الدفع والتوصيل.
إدارة الحسابات ومتابعة عمليات الاستبدال والاسترجاع.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
إرسال إشعارات مرتبطة بالطلبات أو الحساب.
تشغيل الموقع ومعالجة الأعطال وحماية الحسابات والحد من الاحتيال.
الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
إذا أُتيحت رسائل تسويقية واشتركت فيها، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الوسيلة الموضحة في الرسالة أو بالتواصل معنا. ولا يمنع إلغاء التسويق وصول رسائل متابعة الطلبات الضرورية.
3. البيانات اللازمة لإتمام الطلب
نطلب البيانات اللازمة لمعالجة طلبك، مثل وسيلة التواصل وعنوان التوصيل. وقد يتعذر تنفيذ الطلب إذا لم تُقدّم البيانات الضرورية أو كانت غير صحيحة.
لا يلزم تقديم معلومات إضافية غير مرتبطة بالخدمة المطلوبة.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات اللازمة مع الجهات التي تساعد في تقديم الخدمة، مثل:
مزودي خدمات الاستضافة والتشغيل والدعم الفني.
مزودي خدمات الدفع عند استخدام الدفع الإلكتروني.
شركات التوصيل لتنفيذ الطلبات.
الجهات المهنية أو الرسمية عندما تستلزم الالتزامات القانونية ذلك.
تقتصر المشاركة على البيانات المرتبطة بالغرض المطلوب. ولا نبيع أو نؤجر بيانات العملاء الشخصية.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل سلة التسوق، وحفظ جلسة الدخول والتفضيلات، ودعم وظائف الموقع.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعديل إعداداتها من المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.
عند استخدام أدوات تحليل أو إعلان غير ضرورية، تُوضح أغراضها والجهات المرتبطة بها وخيارات التحكم المتاحة، وتُطلب الموافقة حيث تكون مطلوبة. ولا يُعد مجرد تصفح الموقع موافقة شاملة على جميع أغراض التتبع.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات بحسب الغرض الذي جُمعت من أجله، بما يشمل تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزامات المحاسبية والقانونية وتسوية المطالبات.
نراجع الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، ونحذفها أو نجعلها غير قابلة لربطها بشخص عند انتهاء الغرض، ما لم يوجد موجب قانوني للاحتفاظ بها.
قد يستلزم حذف الحساب الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات للأسباب المذكورة، مع تقييد استخدامها بهذه الأغراض.
7. حماية البيانات
نعمل على اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية مضمونة الأمان بصورة مطلقة، ولا يحد ذلك من التزاماتنا بحماية البيانات والتعامل مع الحوادث وفق المتطلبات المطبقة.
8. طلبات الخصوصية
يمكنك التواصل معنا لطلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، أو إلغاء الاشتراك التسويقي، وفق الحقوق والمتطلبات المطبقة.
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك. وإذا تعذر تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا بسبب التزام قانوني، نوضح لك السبب بالقدر المسموح به.
9. خدمات وروابط الأطراف الأخرى
قد يتضمن الموقع روابط لخدمات خارجية. عند الانتقال إليها، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها لمعرفة كيفية تعاملها مع بياناتك.
10. تحديث السياسة
نحدّث هذه السياسة عند تغير ممارسات التعامل مع البيانات أو المتطلبات المطبقة، مع بيان تاريخ آخر تحديث.
عندما يتطلب التغيير إشعارًا أو موافقة جديدة، نتخذ الإجراء المناسب قبل تطبيقه.
11. التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسار عن بياناتك أو تقديم طلب أو شكوى متعلقة بالخصوصية:
البريد الإلكتروني: info@sakura-oils.com
الهاتف: +965 90901901
تخضع هذه السياسة للقوانين النافذة في دولة الكويت، دون الانتقاص من الحقوق القانونية المقررة لأصحاب البيانات.